Πολιτική Απορρήτου – Van Loo

1. Εισαγωγή

Η Van Loo Ε.Π.Ε. («εμείς», «μας» ή «η εταιρεία») δίνει ιδιαίτερη σημασία στην ιδιωτικότητά σας και στη σωστή διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε προσωπικές πληροφορίες που συνδέονται με τη χρήση των υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων μας. Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) καθώς και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Σας προτρέπουμε να διαβάσετε προσεκτικά αυτή την πολιτική ώστε να γνωρίζετε πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας και με ποιους τρόπους μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.

2. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Για να μπορούμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων, όπως:

• Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης, τηλέφωνο επικοινωνίας, email.
• Έγγραφα και πιστοποιήσεις: αριθμός ταυτότητας ή διαβατηρίου, πληροφορίες άδειας οδήγησης.
• Στοιχεία πληρωμών: πληροφορίες κάρτας, τιμολόγια και στοιχεία χρέωσης.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση browser, λειτουργικό σύστημα, δεδομένα πλοήγησης εντός της ιστοσελίδας.

Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται είτε άμεσα από εσάς κατά τη διαδικασία κράτησης είτε αυτόματα μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας μας.

3. Τρόποι Χρήσης των Δεδομένων σας

Τα δεδομένα που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς που συνδέονται με τη λειτουργία των υπηρεσιών μας. Συγκεκριμένα:

• Διεκπεραίωση και επιβεβαίωση κρατήσεων.
• Έλεγχος ταυτότητας και εγκυρότητας των εγγράφων οδήγησης.
• Επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την κράτηση, αλλαγές ή υποστήριξη.
• Διαχείριση πληρωμών και οικονομικών συναλλαγών.
• Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων ή προσφορών, μόνο με προηγούμενη συγκατάθεση.
• Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας μέσα από ανάλυση χρήσης και σχολίων.
• Τήρηση υποχρεώσεων που επιβάλλει η νομοθεσία ή οι αρμόδιες αρχές.

4. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται μόνο όταν υπάρχει νόμιμος λόγος. Οι κυριότερες νομικές βάσεις που εφαρμόζουμε είναι:

• Εκπλήρωση σύμβασης: Η επεξεργασία είναι αναγκαία για να μπορέσουμε να παρέχουμε την υπηρεσία ενοικίασης.
• Νομική συμμόρφωση: Ορισμένες πληροφορίες απαιτούνται για φορολογικούς ή άλλους νομικούς λόγους.
• Συναίνεση: Χρησιμοποιείται κυρίως για αποστολή ενημερωτικού περιεχομένου.
• Έννομο συμφέρον: Για σκοπούς ασφάλειας, προστασίας από απάτη, βελτίωσης υπηρεσιών και διασφάλισης της λειτουργίας της εταιρείας.

5. Διαμοιρασμός Δεδομένων με Τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε συνεργάτες μας μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο. Οι τρίτοι που ενδέχεται να λάβουν πρόσβαση στα δεδομένα περιλαμβάνουν:

• Παρόχους επεξεργασίας πληρωμών.
• Υπηρεσίες hosting, cloud και τεχνικής υποστήριξης.
• Υπηρεσίες επικοινωνίας (email/SMS).
• Νομικούς, λογιστές και επαγγελματίες συμβούλους.

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σύμφωνα με τον GDPR. Η εταιρεία δεν πωλεί ποτέ προσωπικά δεδομένα για διαφημιστικούς σκοπούς.

6. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η Van Loo εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας. Έτσι εξασφαλίζουμε:

• Κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά και αποθήκευση.
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
• Συνεχή αξιολόγηση συστημάτων και έλεγχο ασφαλείας.
• Εκπαίδευση προσωπικού σε θέματα προστασίας δεδομένων.
• Τήρηση αρχείων πρόσβασης.

Παρά τις προσπάθειες μας, καμία διαδικτυακή μέθοδος δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Εντούτοις, λαμβάνουμε κάθε εύλογο μέτρο για την προστασία των πληροφοριών σας.

7. Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας.
• Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών πληροφοριών.
• Δικαίωμα διαγραφής υπό προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένων ενεργειών marketing.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων που αναφέρονται παρακάτω.

8. Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για την ολοκλήρωση των σκοπών συλλογής:

• Στοιχεία κρατήσεων και οικονομικών συναλλαγών: συνήθως έως 7 έτη.
• Στοιχεία οδήγησης και ταυτότητας: για τη διάρκεια της μίσθωσης και για σύντομο διάστημα μετά.
• Marketing δεδομένα: έως ότου ανακληθεί η συγκατάθεση.

Μετά το πέρας των περιόδων διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή και μη αναστρέψιμη διαδικασία.

9. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιστοποιήσω την εμπειρία περιήγησης, να αναλύουμε τη χρήση της ιστοσελίδας και να προβάλλουμε εξατομικευμένο περιεχόμενο.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ρυθμίσετε τον browser σας ώστε να αποδέχεται, να απορρίπτει ή να διαγράφει cookies. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να περιορίσει τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας.

10. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία:

• Email: info@VanLoo.space
• Διεύθυνση: Trizinias 6, Ilion 131 22
• Τηλέφωνο: +302105712002

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας δεν είναι σύμφωνη με τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Η Van Loo παραμένει πλήρως δεσμευμένη στην προστασία της ιδιωτικότητάς σας και στη διαφανή διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων.